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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Piso de Juegos
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Piso de Juegos dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo en un entorno de casino dinámico. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias del piso de juegos, asegurando que se mantenga un ambiente seguro y justo para todos los clientes y empleados. Este rol requiere una atención meticulosa a los detalles, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de manejar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo. El Supervisor de Piso de Juegos será responsable de monitorear las actividades de juego, resolver disputas, y garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas del casino. Además, deberá coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria. Se espera que el candidato tenga experiencia previa en la industria del juego, habilidades de liderazgo demostradas y la capacidad de entrenar y desarrollar al personal del piso de juegos. Este es un rol clave que contribuye directamente al éxito y la reputación del casino.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias del piso de juegos.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones del casino.
- Resolver disputas entre clientes y personal.
- Monitorear las actividades de juego para detectar irregularidades.
- Coordinar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Entrenar y desarrollar al personal del piso de juegos.
- Mantener un ambiente seguro y justo para todos los clientes.
- Reportar incidentes y actividades sospechosas a la gerencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria del juego.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
- Capacidad para manejar situaciones de alta presión.
- Habilidades de liderazgo demostradas.
- Conocimiento de las regulaciones del casino.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
- Atención meticulosa a los detalles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en la industria del juego?
- ¿Cómo manejaría una disputa entre un cliente y un empleado?
- ¿Qué estrategias utiliza para asegurar el cumplimiento de las regulaciones?
- ¿Cómo entrenaría y desarrollaría al personal del piso de juegos?
- ¿Puede describir una situación en la que manejó con éxito una situación de alta presión?
